RESPONSABLE QUALITE ET SATISFACTION CLIENT H/F

Quel sera votre rôle ?

STEF recherche pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS VITRY, un Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement H/F.

Au sein d’une filiale de 80 personnes, spécialisée dans le transport de produits surgelés, vous animez le système de management de la Qualité et de la Sécurité Alimentaire et à ce titre, vous êtes garant de l'amélioration de la qualité et du respect des procédures en place. En complément, vous assurez l’animation de la démarche de satisfaction client.

A ce titre, vous interviendrez également sur le site transport de Montsoult (95).

Votre rôle ?

Membre du CODIR de la filiale, vous intervenez sur l’ensemble des aspects de la fonction :

• Assurer le management du système qualité au sein de la filiale et animer avec les membres du CODIR les plans d’actions
• Développer les membres de votre équipe Qualité et Service clients
• Participer à la préparation et à la réalisation des inspections et des audits internes et externes (les 2 sites sont certifiés ISO 9001 – ISO 50001)
• Suivre et analyser les non-conformités à la suite des audits et inspections, et mettre en œuvre les plans d’action associés
• Créer/mettre à jour les documents qualité et sécurité alimentaire sur la filiale
• Réaliser les audits internes et mettre en place des actions correctives,
• Communiquer et former l'ensemble du personnel aux procédures, modes opératoires et consignes
• Garantir et déployer notre politique en termes de Santé et de Sécurité au Travail en mobilisant les équipes opérationnelles sur le sujet : formation HACCP, analyse des causes, animations et communication
• Gérer et déployer les projets liés à la Qualité, l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement en lien avec les services centraux de STEF
• Piloter la prestation de nos prestataires de service en lien avec vos activités
• Assurer l’animation de la démarche de satisfaction client auprès de sa filiale, par une action de management transverse et hiérarchique
• Piloter les actions de développement durable au niveau filiale et apporte sa collaboration pour la BU