AGENT RELATIONS CLIENTS F/H - Rejoignez STEF, le spécialiste européen de la logistique du froid !
Mon compte
POSTULER >

AGENT RELATIONS CLIENTS F/H

CDD

Commerce, vente et service clients

QUIMPER, FRANCE, 29000

Quel sera votre rôle ?

STEF Transport recrute pour sa filiale à QUIMPER (29), à partir d’Octobre 2024, dans le cadre d’un Contrat à Durée Déterminée de 10 mois, un(e) AGENT RELATIONS CLIENTS H/F.

Votre rôle ?

Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, vos missions sont :

  • Vous travaillez n étroite collaboration avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition…) en garantissant le respect des engagements pris auprès de nos clients,
  • Vous traitez les réclamations clients et remontez tout dysfonctionnement détecté auprès de votre responsable, pour au final assurer la pérennité de la relation commerciale avec nos clients
  • Vous veillez à la réalisation des livraisons de marchandises commandées par les clients afin de garantir le respect du planning de livraisons. Vous le tiendrez informé, en cas de litige potentiel ou sur le suivi des expéditions,
  • Si besoin, vous agissez,  selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF,
  • Vous suivez les souffrances (empêchement de livrer, refus…), minimisez les coûts de non qualité (anomalies, litiges), et contribuer à notre démarche d’amélioration continue

Est-ce que cette offre
est faite pour vous ?

Votre profil ?

  • Une expérience significative dans le transport et/ou la logistique,
  • Un bon relationnel, une capacité à gérer les situations conflictuelles et une orientation service client

La différence STEF ?

  • Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d’évolution
  • Intégrer une équipe / un site à taille humaine, au sein d’un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d’évolution
  • Travailler au cœur du monde de l’agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !

  • Les conditions de rémunération et avantages

  • Contrat à temps plein (35h) : travail du lundi au vendredi, prise de poste à 7H ou 8H. Travail du samedi ponctuel, avec repos dans la semaine. Prise de poste en Octobre 2024.
  • Salaire : entre 25K€ et 27.5K€ à l’embauche selon profil
  • Ticket Restaurant d’une valeur de 10.00€, pris en charge à 60% par l’employeur
  • Un 13ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté
  • Un Plan Epargne Entreprise attractif, à partir de 3 mois d’ancienneté
  • Un Comité Social et Economique
  • Une mutuelle familiale, avec des conditions de prise en charge excellentes
  • Des nouveaux locaux sociaux : salle de sport, réfectoire, crèche d’entreprise
  • Des dispositifs Groupe STEF à votre disposition : Accord sur le Handicap, Campus Parentalité

Ce n'est pas tout à fait l'offre que vous cherchiez ?
Il y a surement d'autres postes pour vous :

RESPONSABLE GRANDS COMPTES H/F

FRANCE, BONDOUFLE, 91070

Commerce, vente et service clients

CDI

Voir l'offre

GESTIONNAIRE POLE INDEMNISATION HF

FRANCE, DOMAGNE, 35113

Commerce, vente et service clients

CDI

Voir l'offre

EMPLOYE KEY ACCOUNT (F/H/X)

BELGIUM, TUBIZE, 1480

Commerce, vente et service clients

CDI

Voir l'offre