ALTERNANT GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS H/F

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 19 000 collaborateurs dans 7 pays !

STEF recherche pour sa filiale TRANSPORT de Vitry sur Seine (94), un(e) Gestionnaire Service Clients H/F.

Votre rôle ? 

Vous participez : à l'amélioration continue de l'organisation du travail et des prestations rendues en partageant à votre manager toutes vos idées et suggestions
En accompagnement du responsable de service, vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive):
-    Assurer la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du groupe
-    Contribuer à la réduction des coûts de non qualité et l’amélioration du fonctionnement de la filiale
-    Veiller au traitement des réclamations, des incidents et des litiges, dans le respect des délais fixés par le service.
-    Identifier et communiquer les dérives et/ ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents.
-    Aide à la répartition des ressources internes et externes selon les demandes des clients
-    Gestion du flux d’appels entrants et sortants, mailing
-    Tenue administrative des dossiers (informatique et papier)
-    Mise à jour de tableaux de bord
-    Rechercher de palettes en chambre froide 

Afin de garantir le respect des engagements pris auprès des clients, vous travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale.

Toutes tâches ponctuelles ou permanentes incombant au service 

Votre profil ?

Vous préparez actuellement une formation bac+2 (BTS) en Gestion PME-PMI.

Vous êtes force de proposition, organisé et réactif, vous aimez le travail en équipe.  
Vous êtes à l’aise avec l’informatique.

Doté d’un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L’esprit d’équipe et l’adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste.  

Informations complémentaires :
•    Contrat : apprentissage /professionnalisation (à décider)
•    Durée du contrat : 12 ou 24 mois 
•    Rythme : à définir en fonction de l’école
•    Déplacement / Permis B : Non
•    Capacité à travailler en Open space

La différence chez STEF ?

•    S’approprier un nouvel environnement de travail grâce à un parcours de formation et d’intégration individualisé.
•    Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, leader sur son marché et qui ouvre des perspectives d’évolution.
•    Rejoindre des équipes soudées et engagées dans un objectif de satisfaction clients.
•    La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire.
•    Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/