EMPLOYE SERVICE CLIENTS TRANSPORT H/F 1

CDD
Opérations transports

CARROS, Alpes-Maritimes, FR, 06510

Temps complet

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 19 000 collaborateurs dans 7 pays !

 

STEF recrute pour sa filiale Stef Transport Nice à Carros, un Employé Service Clients H/F.

 

Votre rôle ?

 

Rattaché directement au Responsable Service clients, vous aurez pour mission de :

  • Recenser les anomalies par l’analyse de documents internes (avis de souffrance, rapports d’arrivage, …)
  • Informer et répondre aux sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise, remonter les dysfonctionnements 

  •  

    Agir, en fonction des instructions, en relation étroite avec les autres services de l'agence (quai, exploitation...) et les autres agences du réseau STEF

  • Procéder au retour des conducteurs : recueillir les informations ou problématiques importantes et remonter,  aux  bons interlocuteurs,  les éléments  recueillis dans le but de les traiter   
  • Créer une relation client privilégiée :
    • Assurer des suivis clients personnalisés avec une mise en place d’actions efficaces
    • Garantir une satisfaction du client au regard des engagements pris ensemble
    • Informer nos clients de façon proactive sur les anomalies rencontrées ( retards, manquant…)
    • Alerter les services annexes des problèmes récurrents
  • Assurer le suivi administratif du Service clients  (dans le respect des procédures du réseau et de la filiale)

 

Poste à pourvoir du Mardi au Samedi.

 

Votre profil ?

 

  • Vous êtes récemment diplômé d’un Bac+2 ou vous justifiez d’une première expérience similaire réussie.
  • A l’aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques
  • Orienté service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. Votre volonté et détermination sans faille vous permettront de réaliser les missions confiées au quotidien.

 

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/