CHARGE CLIENTELE H/F

CDI
Commerce, vente et service clients

BONDOUFLE, Essonne, FR, 91070

Temps complet

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 19 000 collaborateurs dans 7 pays !

 

STEF recherche pour sa filiale STEF Restauration France, située à Bondoufle (91), un chargé clientèle H/F en CDI. 

 

Votre rôle ?

 

- Mise à jour du référentiel clients

- Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges

- Coordonne les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients

- Relation client: alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi des dépannages, traitement des réclamations clients...

- Création, traitement et validation des avoirs et des litiges au quotidien

- Suivi et reporting d'activité

 

Horaires: flexibilité obligatoire, équipe avec prise de poste à 7h, 8h et 10h. Travail le samedi et jours fériés (par roulement). 

 

Votre profil ?

 

De formation BAC/BAC+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un service clients, idéalement dans une entreprise de transport/logistique.  

Rigoureux, autonome, esprit d'équipe, aptitude à résister au stress sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions. 

Vous maîtrisez l'anglais obligatoirement (écrit et oral) et une seconde langue Européenne est fortement souhaitée (néerlandais, espagnol, allemand, portugais...). 

Vous maîtrisez les outils bureautiques (excel, word...) et avez idéalement déjà utilisé un ERP (SAP) et un CRM (SalesForce). 

 

 

La différence STEF ?

 

- Intégrer une filiale à taille humaine au sein d'une Business Unit en pleine expansion, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution;

- Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur;

- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. 

 

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/